先日、アシックスショップでDSトレーナーを勧められた女性ランナーのお話をしました。
その後、彼女から連絡がありました。
交換返品の商品在庫が無かったため「返金処理」にて対応してもらったのですが、そこに至るまでは「誠意」の無い対応を受け気分を害したそうです。
折しも巷では賞味期限の改ざんなど大手・老舗を問わず不祥事が続いています。
目先の利益だけを求めればリピーターのお客様を無くし、結果利益は無くなります。
年間何千・何万足販売した内の1%に満たない返品・交換を受けれないお店なら辞めた方が良いですね。
ただ返品する方もされる方もストレスが残ります。
その為にもシューズを購入するときはご自分の使う目的を明確にしてはっきり店員さんに伝える事が大事です。
ところが売り手も買い手も無知の場合、悲劇が起こってしまいます。
例えばホノルルマラソンの時期になると必ずレース用シューズで脚を痛める入門者が続発しました。
入門者「ホノルルマラソンを走るので軽いシューズをください。」
店員「はい!これが一番軽いシューズです。」
入門者「わぁー!軽い〜!!」
店員「トップモデルですよ。」
入門者「これ下さい。」
結果このランナーはレース一週間前に別のお店に行きましたが、「時既に遅し」楽しみにしていたホノルルでリタイアしました。
高い買い物をした上に脚を痛めていたら何にもなりません。
今日初めてこのブログを読んで頂いた方はバックナンバーを是非見てください。
これから楽しいランニングライフを手に入れることができますよ。
それでも判らないことがありましたらご質問お待ちしております。
その後、彼女から連絡がありました。
交換返品の商品在庫が無かったため「返金処理」にて対応してもらったのですが、そこに至るまでは「誠意」の無い対応を受け気分を害したそうです。
折しも巷では賞味期限の改ざんなど大手・老舗を問わず不祥事が続いています。
目先の利益だけを求めればリピーターのお客様を無くし、結果利益は無くなります。
年間何千・何万足販売した内の1%に満たない返品・交換を受けれないお店なら辞めた方が良いですね。
ただ返品する方もされる方もストレスが残ります。
その為にもシューズを購入するときはご自分の使う目的を明確にしてはっきり店員さんに伝える事が大事です。
ところが売り手も買い手も無知の場合、悲劇が起こってしまいます。
例えばホノルルマラソンの時期になると必ずレース用シューズで脚を痛める入門者が続発しました。
入門者「ホノルルマラソンを走るので軽いシューズをください。」
店員「はい!これが一番軽いシューズです。」
入門者「わぁー!軽い〜!!」
店員「トップモデルですよ。」
入門者「これ下さい。」
結果このランナーはレース一週間前に別のお店に行きましたが、「時既に遅し」楽しみにしていたホノルルでリタイアしました。
高い買い物をした上に脚を痛めていたら何にもなりません。
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これから楽しいランニングライフを手に入れることができますよ。
それでも判らないことがありましたらご質問お待ちしております。